[Review] Top 5 phần mềm SMS Marketing phổ biến nhất tại Việt Nam

Hiện nay có rất nhiều phần mềm gửi tin nhắn SMS Marketing trên thị trường. Lựa chọn được một phần mềm phù hợp và có ích không phải là dễ. Bài viết này chúng tôi sẽ trình bày đến bạn top 5 phần mềm gửi tin nhắn SMS Marketing phổ biến nhất để giúp bạn có cơ sở lựa chọn phần mềm phù hợp.

Phần mềm SMS Marketing là gì?

Phần mềm SMS Marketing là những phần mềm giúp người dùng gửi tin nhắn hàng loạt theo các nội dung cố định hoặc nội dung động dựa trên bảng dữ liệu đến các số thuê bao điện thoại.

Phần mềm SMS Marketing là một trong những kênh Marketing truyền thống phổ biến trước đây. Tuy nhiên, với sự ra đời của nhiều kênh liên lạc và quy định chặt chẽ của các nhà mạng, phần mềm SMS Marketing ít được sử dụng như trước.

Nhưng điều này không có nghĩa là việc sử dụng các phần mềm SMS Marketing không mang lại hiệu quả. Trong một số ngành, một số mục đích sử dụng và với những cách thức sử dụng hợp lý, phần mềm SMS Marketing vẫn là một trợ thủ Marketing đắc lực.

Những cách khai thác phần mềm SMS Marketing hiệu quả

Sử dụng phần mềm SMS Marketing để tiếp thị sau mua hàng

Đối với những khách hàng đã mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của bạn, họ có nhiều khả năng sẽ mua thêm lần tiếp theo. Điều bạn cần làm là mang đến cho họ những thông tin giới thiệu phù hợp và đúng lúc.

Nhiều thương hiệu lớn đang áp dụng chiến lược khai thác phần mềm SMS Marketing này rất thành công. Họ gửi voucher giảm giá những dịch đặc biệt , sinh nhật khách hàng, gửi thông tin tích điểm, v.v.v…

So với việc gửi cho những số thuê bao xa lạ, việc sử dụng phần mềm SMS Marketing để tái tiếp thị đến khách đã mua hàng sẽ đạt được nhiều hiệu quả hơn và phần nào đó mang lại sự gần gũi của thương hiệu đối với khách hàng.

Sử dụng phần mềm SMS Marketing để xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái đơn hàng

Nhiều khách hàng khi mua hàng trên website thường gặp phải tình trạng không thấy nhân viên gọi xác nhận đơn hàng cho dù nhiều ngày trôi qua, có vẻ như chủ website đã bỏ qua đơn hàng của họ. Từ đó nhìn nhận của nhiều khách hàng khi mua hàng qua website đã có sự thay đổi. Họ lo ngại việc đặt hàng của mình là vô ích. Do đó cho nên tin nhắn báo đặt hàng thành công khi khách hoàn thành đặt hàng là hết sức cần thiết để khẳng định rằng đơn hàng của họ đã được nhận và đang được xử lý, thể hiện sự chuyên nghiệp của đơn vị bán hàng.

Thậm chí có thể áp dụng phần mềm SMS Marketing để giúp bỏ qua 1 khâu gọi điện xác nhận như cách đơn vị sau đang áp dụng:

Sử dụng phần mềm SMS Marketing kết hợp với hệ thống CRM và Marketing Automation

CRM là hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng, lưu trữ dữ liệu khách hàng cũng như lịch sử mua hàng của khách hàng. Khi áp dụng phần mềm SMS Marketing cùng CRM, ta có được một giải pháp thông minh, toàn diện để thực hiện các chu trình tự động hóa Marketing.

Nói một cách đơn giản, bạn có thể gửi SMS Marketing đến từng khách hàng tương ứng với mỗi đặc tính của họ, thậm chí việc gửi này có thể được kích hoạt tự động: ví dụ khi khách chi tiêu đạt X triệu, sau 10 ngày kể từ lần mua cuối cùng, v.v.v…

Đây chính là cách khai thác phần mềm SMS Marketing phù hợp xu thế nhất hiện nay. Nó đảm bảo tính hiệu quả và hạn chế phát tán những tin nhắn không liên quan cho khách hàng, đảm bảo tính cá nhân hóa dựa trên sự am hiểu khách hàng sâu sắc hơn.

Một số lĩnh vực vẫn hiệu quả khi sử dụng phần mềm SMS Marketing

Các lĩnh vực đặc thù như Bất động sản, Cho vay tiêu dùng, Giáo dục, Dịch vụ địa phương, v.v.v… vẫn là những nhóm ngành đang tận dụng được lợi thế của SMS Marketing. Chi phí cho các chiến dịch SMS Marketing thường khá rẻ so với quy mô tiếp cận thông tin. Và nếu bạn có một tệp dữ liệu khách hàng tốt thì càng hiệu quả hơn.

Do đó áp dụng SMS Marketing trong những trường hợp này thực sự sẽ thu được hiệu quả tốt. Tuy nhiên cũng cần lưu ý những điều như ở phần sau đây chúng tôi lưu ý để tránh gây phiền toái đến khách hàng.

Những điều cần tránh khi sử dụng phần mềm SMS Marketing

Tính toán chi phí đầu tư hợp lý để tránh đầu tư quá nhiều

Thông thường bên cạnh chi phí cho phần mềm SMS Marketing, bạn có thể cần chi cho việc mua sắm các thiết bị phần cứng như: USB 3G, Hub cắm sim và nhất thiết cần sim điện thoại để chạy SMS.

Dựa theo tính toán về chi phí đầu tư, việc thường xuyên chạy hay không, quy mô chạy nhiều hay ít để tính ra mức phù hợp. Tránh tình trạng đầu tư nhiều nhưng mức thu lại quá nhỏ.

Nhiều đơn vị cung cấp hệ thống SMS Marketing không cần thiết bị, bạn có thể tham khảo những hệ thống này nếu như nhu cầu của bạn không quá nhiều do chi phí SMS của các hệ thống này khá cao, nếu nhiều quá thì có thể sẽ tốn kém nhưng nếu cần gửi ít thì bạn nên xem xét.

Lựa chọn phần mềm SMS Marketing không có đủ tính năng

Một số phần mềm SMS Marketing không được thiết kế đầy đủ tính năng yêu cầu khi thực hiện gửi tin nhắn hàng loạt:

• Không có chức năng trộn nội dung để tránh trùng lặp
• Không có chức năng tạo chiến dịch để gửi chậm, gửi dần
• Không có báo cáo gửi
• Không gửi theo file Excel
• v.v.v…

Một số hệ thống đóng, thiếu kết nối API, kết nối để gửi thông báo khi đặt hàng dẫn đến bạn không khai thác được hiệu quả các ứng dụng của phần mềm SMS Marketing trong kinh doanh.

Không tìm hiểu kỹ quy định nhà mạng khi gửi SMS hàng loạt bằng các phần mềm SMS Marketing

Các nhà mạng hiện nay có quy định rất chặt chẽ để hạn chế việc gửi tin nhắn hàng loạt. Việc sử dụng các phần mềm SMS Marketing để tự động hóa các công đoạn gửi tin chứ không thể vượt qua được hoàn toàn các quy định này.

Nếu bạn gửi quá nhiều tin giống nhau hoặc gửi quá liên tục, nhà mạng sẽ chặn tin nhắn gửi tin nhắn đi của SIM trong vòng 24h tiếp theo.

• Theo quy định, bạn không được gửi quá 2000 tin nhắn mỗi giờ. Tuy nhiên đối với tin nhắn quảng cáo, mỗi ngày chỉ nên gửi dưới 50 tin nhắn.
• Các nhà mạng sử dụng cơ chế đọc nội dung bằng AI để phát hiện tin nhắn quảng cáo.
• Khoảng cách thời gian giữa 2 tin nhắn bạn nên đặt cấu hình khoảng 30-40s, mỗi phút nên gửi 1 đến 2 tin nhắn
• Nội dung tin nhắn có sự khác biệt, bạn nên thay đổi nội dung tin nhắn cho từng thuê bao.

Do đó, bạn nên nắm được các quy định này thì khi sử dụng các phần mềm SMS Marketing sẽ an toàn và ít chi phí hơn (do ít bị khóa sim).

Top 5 phần mềm SMS Marketing được đánh giá cao nhất tại Việt Nam 2022

FreeSMS: gửi hàng loạt tin nhắn SMS Marketing với giá rẻ nhất

Tổng quan

FreeSMS là phần mềm trên nền tảng web giúp bạn có thể tạo và gửi các chiến dịch SMS Marketing bằng các điện thoại Android của mình.

Nguyên lý hoạt động

Hệ thống bao gồm trình điều khiển trên nền tảng web và các app được cài trên các điện thoại Android. Khi có chiến dịch được tạo, hệ thống sẽ gửi lệnh để các app trên điện thoại gửi tin đi bằng chính sim trên điện thoại.

Tính tăng chính

• Gửi hàng loạt theo file Excel hoặc nhập tay
• Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng tức thì trên website
• Gửi tin nhắn phân chia số theo nhà mạng, nhà mạng nào gửi sim nhà mạng đó để tiết kiệm chi phí
• Cài đặt thời gian chờ, thời gian trễ để hạn chế bị liệt spam
• Trộn nội dung tin nhắn thông minh
• Đọc tin nhắn ngay trên phần mềm
• API để kết nối với các hệ thống khác

Ưu điểm

• Khai thác điện thoại Android có sẵn
• Tính năng hoàn chỉnh, thông minh
• Có thể kết nối điện thoại chỉ bằng mạng internet, không cần chung wifi, không cần dây
• Có API để xử lý với các website, phần mềm khác
• Thông minh hơn để hạn chế bị khóa sim

Video giới thiệu

Dùng thử phần mềm FreeSMS miễn phí

Phần mềm SMS Pro

SMS Pro là phần mềm gửi tin nhắn SMS markeing hàng loạt một cách tiện lợi với quy trình hoàn toàn tự động có thể gửi tin nhắn đi với tốc độ 1.200 đến 1.500 tin trong một giờ.

Những tính năng trên SMS Pro

• Hỗ trợ kết nối nhiều USB cùng lúc nhằm mục đích gửi tiết kiệm thời gian hơn.
• Lọc theo danh sách của các nhà mạng.
• Gửi tin nhắn nhanh chóng, chính xác đến khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
• Hỗ trợ cài đặt và sử dụng.

Thông tin

SMS Pro là phần mềm nhắn tin sms mạnh mẽ và tiện lợi. Quảng cáo sms marketing trên điện thoại tốt nhất hiện nay.

Top SMS – Phần mềm gửi tin nhắn SMS marketing

Top SMS là phần mềm được phát triển từ năm 2014 của Công ty TOP. Phần mềm này có hỗ trợ người dùng dùng thử của TOP. 

Những tính năng trên Top SMS

• Phần mềm tự động chọn mạng để gửi tin nhắn để gửi giúp tiết kiệm chi phí.
• Nhập danh sách lên tự động từ File Excel và Text (Notepad).
• Thống kê và báo cáo số tin đã gửi, lỗi và không gửi được.
• Có thể sử dụng cùng lúc nhiều USB 3G giúp tốc độ gửi nhanh chóng.

Thông tin

TOP SMS – phần mềm gửi tin nhắn SMS marketing hàng loạt có thể giúp bạn tiếp cận hàng nghìn khách hàng một cách rất nhanh chóng, và vô cùng tiết kiệm chi phí.

Phần mềm tin nhắn thương hiệu SMS Brandname

Phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả với chi phí cực kỳ tiết kiệm với phần mềm gửi tin nhắn SMS Marketing giúp doanh nghiệp nâng cao kiểm soát và tin nhắn tự động.

Những tính năng trên SMS Brandname

• Hiển thị tên tên doanh nghiệp tăng thương hiệu và mức độ tin cậy của khách hàng.
•  Được cả tin nhắn thông thường và tin nhắn Đa phương tiện gửi qua các đường link dẫn âm thanh và hình ảnh.
• Quản lý, theo dõi và báo cáo trực tuyến.
• Thời gian gửi tin nhắn ngay lập tức và chi phí rất rẻ.

Thông tin

Việc sử dụng chính tên của mình làm đại diện để gửi tin, các doanh nghiệp sẽ tạo sự chuyên nghiệp, độ tin cậy và thiện cảm tốt hơn cho khách hàng khi nhận được tin nhắn.

Phần mềm gửi tin nhắn SMS Sniper

SMS Sniper là một trong những phần mềm gửi tin nhắn SMS tốt nhất, áp dụng các chiến dịch marketing khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.

Những tính năng trên SMS Sniper

• Sử cho nhiều thuê bao cùng lúc.
• Các cá nhân hóa tin nhắn tăng tỉ lệ đọc của người dùng.
• Quản lý và thống kê lại tin nhắn.
• Tự động cài đặt thời gian để gửi tin nhắn và tốc độ của thiết bị với phần mềm.
• Gửi nhiều SMS với nhiều nội dung khác nhau tới nhiều số thuê bao cùng lúc.

Thông tin

SMS Marketing là kênh quảng cáo có HIỆU QUẢ rất cao. Bởi trên 90% khách hàng không thể bỏ qua hay xóa tin nhắn khỏi điện thoại của mình khi chưa đọc.

Kết luận

Thông qua bài viết, chúng tôi hy vọng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các phần mềm gửi tin nhắn SMS Marketing phổ biến nhất và có thể lựa chọn được phần mềm phù hợp.